職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市普陀區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-40
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：8千-9千
- 職位有效期2026-04-15至2026-05-15
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1. 確保前廳區(qū)域的工作能夠順利、高效、專業(yè)地運(yùn)作。確保各部門間的良好溝通。
2. 確保能夠遵守所有的規(guī)章流程和法規(guī)。定期管理審計(jì)賬目，如出現(xiàn)不合法的現(xiàn)象及時(shí)與相關(guān)聯(lián)系。
3. 遵循登記入住及退房流程，遵守銀行支取流程和現(xiàn)金處理流程。熟悉銷售策略，確保最優(yōu)惠價(jià)格保證。
4. 熟知酒店房間設(shè)施、位置、餐廳和其他設(shè)施的服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間確保客人的問詢得到準(zhǔn)確的回復(fù)。
5. 確保客人及員工識別系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足常客的特殊要求。帶領(lǐng)前臺工作并確保客人滿意的入住體驗(yàn)。
6. 完成額外的工作任務(wù)，以提高現(xiàn)有的工作速度及客戶滿意度。
7. 能夠解決系統(tǒng)問題并操作該系統(tǒng)。能夠領(lǐng)導(dǎo)員工在系統(tǒng)故障期間工作。
8. 負(fù)責(zé)VIP客人接待程序等工作流程。
9. 了解文化差異、對于擁有不同民族文化的客人均能保持良好的舉止行為，了解不同的禮儀禮節(jié)。
10.了解可能出現(xiàn)的突發(fā)事件并懂得如何應(yīng)對。
