崗位職責
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?br />3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、大專以上文化程度,流利的英語口語;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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? ? ? ?杭州溫德姆花園酒店坐落在杭州未來科技城,作為品牌酒店,我們以專業、高效、個性化的服務理念助您平衡工作與生活。你將擁有尊貴典雅,難忘的體驗,我們為你帶來尊貴之享,提供細致周到的服務。? ? ? 酒店豪華客房166間,擁有超過2000平方米多功能會議場地,1300平方米、挑 高8米的大宴會廳可容納1000位賓客,并可分隔為多間獨立的宴會廳。? ? ? ?服務設施 粵庭灣中餐廳,大堂吧, 健身中心,商務茶吧。? ? ? ?歡迎實現您的職業夢想。歡迎廣大有識之士、院校畢業生/實習生加盟我們。? ? ? ??