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崗位職責/職位描述

1、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；

2、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；

3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務；

4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；

5、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

任職要求

1、大專以上學歷，英語口語能力良好，女生身高163cm以上，男生身高173cm以上；

2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；

3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范；