- 職位性質：全職
- 工作地區：重慶市永川區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3千-3.8千
- 職位有效期：2026-02-13至2026-05-14
崗位職責
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。
3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。
4.調節和控制房間預訂、銷售。
5.根據酒店標準禮儀通過電話、電子郵件、聊天和移動通信設備回答、記錄和處理所有客人的要求、問題或關注。
6.正確操作電話，處理客人的叫醒電話，并將電話轉接到適當的分機，準確地接收、記錄和轉發消息。
7.將所有客人的要求或問題記錄到電腦上，聯系相關的個人或部門，跟蹤客人的要求，確保他們的要求得到滿意的解決。
8.為客人提供關于客房功能，設施，和當地的興趣領域的信息。
9.協助客人上網和客房其他娛樂設備等與各部門精誠合作以答復或解決客人的咨詢和問題。
崗位要求
1.大專及以上學歷，有一定的英語基礎；
3.熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練；
4.有較強的語言表達能力和人際溝通能力，開朗自信；
5.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神；
6.具有星級酒店相關工作經驗者優先；
