- 職位性質：全職
- 工作地區：重慶市永川區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-03-06至2026-06-04
【崗位職責】
1、協助前廳部經理管理前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務流程順暢高效；
2、監督并指導前臺員工的服務標準執行，提升整體服務質量；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進后續反饋，維護酒店聲譽；
4、協助前廳部經理培訓本部門員工，提高團隊專業能力；
5、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協作，確保跨部門服務銜接順暢；
6、分析賓客滿意度數據，提出改進建議并推動落實，持續提升客戶體驗；
【崗位要求】
1、具備優秀的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對各類賓客需求；
2、較強的團隊管理能力，支持優秀前臺主管晉升，有萬豪集團工作經驗優先。
3、熟悉酒店前廳操作系統（如Opera PMS）及辦公軟件；
4、抗壓能力強，能適應倒班工作制；
5、普通話流利，具備基礎英語溝通能力；
6、注重細節，具備良好的問題分析與解決能力；
7、對酒店行業有熱情，愿意長期發展。
