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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1. 與客人建立良好的關系，收集和更新客人的個人信息，喜好習慣和愛好，確保提供個性化管家服務；

2. 迎接貴賓，做好歡迎禮儀和行李服務，為賓客準備歡迎茶點和服務；

3. 跟進入住和退房手續(xù)、餐飲服務、洗衣服務和管家服務等，做好套房內(nèi)的用品用具及房間設備的使用檢查；
4. 以專業(yè)的態(tài)度回答客人的咨詢和要求，積極與相關內(nèi)部部門溝通，以提供適當?shù)姆铡?br>

崗位要求：

1.?有酒店相關工作經(jīng)驗，如前臺、禮賓、貴賓服務、管家服務者優(yōu)先；

2.?具備國際品牌五星級酒店賓客服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.?英文流利，國語標準，會粵語者可優(yōu)先；
4. 良好的賓客服務意識；

5. 可接受24小時輪班工作。