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崗位職責/職位描述

崗位職責：
1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續；
2. 以專業及熱情的態度為賓客提供咨詢、預訂、票務、款接等服務，并協助處理結帳；
3. 根據標準與程序向客人解釋及推薦服務和設施；
4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區域內進行所有活動；
5. 及時、專業地處理客人的安排。

崗位要求：
1. 英語及國語流利，會粵語者優先；具有良好的溝通技巧和賓客服務意識；
2. 形象氣質佳；
3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統者優先考慮；
4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務經驗者優先；
5. 可接受輪班及通宵班工作。