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崗位職責/職位描述

崗位職責

1、負責酒店前廳部全面管理工作；?

2、負責修訂前廳部規章制度、工作流程及服務規范；

3、負責前廳部人員培訓管理、績效考核，監督與檢查工作進度；

4、負責預訂團隊的對接工作；?

5、協調處理客人突發事件，提高酒店的接待服務能力；

6、對前廳部團隊進行有效激勵，促進整體服務質量的提升；

7、保持良好的賓客關系，持續關注客評，提升賓客滿意度；?

8、負責會員計劃的有效落實和VIP客人的優質接待；?

9、協助酒店負責人處理其他交辦事務。

任職條件

?1、大專及以上學歷，有星級酒店或品牌酒店同崗位工作經驗兩年以上；?

?2、較好的酒店前廳日常經營管理經驗，具有較強的工作責任感和敬業精神；

?3、具有優秀的合作及人際交往能力，同時處理多項任務的能力及時間管理能力，高度重視細節；?

?4、熟練掌握電腦辦公技能，熟練前臺系統。

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