【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的日常運(yùn)營管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率;
2、制定并執(zhí)行房務(wù)部的年度、季度、月度工作計劃及預(yù)算,控制部門成本,提升經(jīng)營效益;
3、監(jiān)督部門各項工作流程,確保符合酒店衛(wèi)生、安全及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、優(yōu)化房務(wù)部工作流程,提升客戶滿意度,處理客戶投訴及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)房務(wù)部員工的培訓(xùn)管理,提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識;
6、與酒店各部門密切協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢;
7、定期分析房務(wù)部運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施并落實(shí)執(zhí)行。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上星級酒店同崗位管理經(jīng)驗;
2、出色的團(tuán)隊管理能力,能夠有效調(diào)動員工積極性,打造高效服務(wù)團(tuán)隊;
3、具備較強(qiáng)的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力,能制定并落實(shí)運(yùn)營優(yōu)化方案;
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶投訴及跨部門協(xié)助問題;
5、對酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展趨勢有深刻理解,具備創(chuàng)新意識。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
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廣東勝利賓館(Guangdong Victory Hotel)坐落在廣州市著名的風(fēng)景游覽區(qū)和全國重點(diǎn)文物保護(hù)區(qū)——沙面島。沙面島處于珠江及其支流的環(huán)抱之中,島上歐陸式古建筑林立,綠樹成蔭,芳草滿目,風(fēng)景優(yōu)美,寧靜祥和。素有“世外桃源”、“鬧市中的綠洲”、“歐陸風(fēng)情大觀園”的美譽(yù)。徜徉其間的您,恍如置身于西歐古鎮(zhèn)之中。賓館的前身是英國人開辦的“維多利亞酒店”,始建于十九世紀(jì)末,是當(dāng)年廣州最豪華的酒店之一。它經(jīng)歷了百年滄桑,幾度易名。文化積淀深厚,充滿著濃郁的藝術(shù)氣息與氛圍。1957年6月,改名為“廣東勝利賓館”,由郭沫若先生親筆題寫?zhàn)^名,是廣州市唯一一家仍保留著西歐古建筑風(fēng)格的四星級旅游涉外飯店。賓館重視對員工“人性化管理”和“人文關(guān)懷”貫徹在方方面面,關(guān)注員工與企業(yè)的共同成長,真心關(guān)愛員工、聆聽他們的心聲和解決合理訴求,營造良好工作、生活和成長氛圍。豐厚保障的薪酬福利,安全良好的設(shè)施設(shè)備環(huán)境,多姿多彩的企業(yè)文化活動,和諧的工作氛圍,無限發(fā)展的美好前景,期待您的加入!