崗位職責:
一、戰略規劃與決策
1. 制定年度市場銷售戰略計劃,設定營收目標和預算分配。在預算內達成營收目標和員工銷售目標。參與制定部門年度預算、酒店的營銷計劃、經營及財務計劃。
2. 分析市場趨勢及競爭對手動態,制定差異化競爭策略。推動客房入住率明顯上升,提高平均房價,提升業務量,增加餐飲和宴會銷售。
3. 主導酒店價格體系設計,制定動態定價策略和收益管理方案。
二、市場推廣管理
1. 統籌品牌形象建設與維護,確保線上線下推廣一致性。
2. 策劃并執行整合營銷活動(數字營銷/傳統廣告/跨界合作)。
3. 管理官微/OTA/社交媒體等渠道的數字化營銷矩陣。
4. 組織行業展會、路演等市場推廣活動,同本地社會團體的相關負責人保持密切聯系,確保酒店能經常獲得高規格的曝光度。
5.提升酒店在本地的知名度。
三、銷售體系構建
1. 開發維護企業客戶、旅行社、會議策劃公司等核心渠道。
2. 建立大客戶管理體系,制定 VIP 客戶專屬服務方案。
3. 拓展新興市場領域(如 MICE 會議、長住客、主題套餐)。
四、團隊運營管理
1. 組建并培訓銷售團隊,制定績效考核與激勵機制。
2. 監督銷售流程標準化,建立客戶關系管理系統。
3. 定期分析銷售數據,編制市場預測及經營分析報告。
4. 及時發現團隊中存在的問題,為員工提供專業的教導和輔導,并定期給予反饋,協助員工有效解決各類問題,從而提升員工的績效水平。
五、跨部門協同
1. 協調前廳、餐飲、客房等部門落實銷售政策。
2. 對接收益管理部門優化房態分配和庫存管理。
六、完成總經理交辦的其他工作任務。
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