施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：天津市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-02-27至2026-05-28
職位：前臺(tái)接待
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更及取消等業(yè)務(wù)；
2、準(zhǔn)確高效地完成房態(tài)管理、賬務(wù)結(jié)算及發(fā)票開具等工作，確保財(cái)務(wù)流程規(guī)范；
3、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊交通及旅游信息，協(xié)助解決客人需求與投訴；
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、POS機(jī)等）正常運(yùn)行；
5、協(xié)助客房部、銷售部等部門完成跨崗位協(xié)作任務(wù)，如團(tuán)隊(duì)接待、VIP服務(wù)等；
6、嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全制度，核對(duì)客人證件信息，做好訪客登記及夜間巡查記錄。
【崗位要求】
1、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（能處理簡(jiǎn)單英文預(yù)訂及問詢）；
2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件（Word/Excel），打字速度≥40字/分鐘；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，形象端正，舉止得體，能適應(yīng)倒班制（含夜班）；
4、具備應(yīng)變能力與抗壓性，能妥善處理突發(fā)事件或客人投訴；
5、有酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。
