- 職位性質：全職
- 工作地區：肇慶市鼎湖區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：20-40
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
崗位職責/職位描述
1. 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務。
2. 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。
3. 在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
4. 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。
6. 做員工的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
7. 培訓部門高潛能員工，促進工作水平的提高及進一步的職業規劃。
8. 致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為簡單易懂的培訓新員工，使其盡快達到勝任工作的標準,了解公司的期許與要求。
9. 依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。
10. 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
11. 作為VIP客人優先聯系到的部門，要確保他們的個性化服務。
12. 協銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。
13. 引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。
14. 遵循喜來登品牌標準。
15. 確保前臺和其他部門間的溝通交流。
16. 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
17. 匯報最新的工作進展，確保前廳副經理和賓客服務經理對部門營運狀況的了解。
18. 確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等。
19. 抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人感受到物有所值
