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【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務(wù)高效有序
2、督導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決服務(wù)過程中的問題
4、檢查前廳各類報表、賬目的準(zhǔn)確性與完整性
5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，保障對客服務(wù)銜接順暢
6、負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)及績效考核
7、監(jiān)控客房銷售狀態(tài)，協(xié)助實施收益管理策略
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、2年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗，1年以上管理崗位經(jīng)歷
3、精通酒店管理系統(tǒng)操作
4、出色的客戶服務(wù)意識與危機處理能力
5、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級
100-499人
私營．民營企業(yè)
Ariva?Presentation艾麗華酒店管理集團簡介艾麗華服務(wù)式公寓及酒店管理公司成立于2008年10月，總部位于新加坡。公司洞悉兩大市場契機，并堅信變通靈活的運作策略是發(fā)展和成功的關(guān)鍵。因此在充分了解短住和長住的市場需求后，將品牌定位為服務(wù)式公寓及酒店，主要從事中檔和中高檔服務(wù)式公寓及酒店的管理。公司創(chuàng)始人具備60多年的酒店管理經(jīng)驗、具有在經(jīng)濟下滑時期創(chuàng)造價值和利潤的豐富經(jīng)驗，包括不良資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的經(jīng)歷、獲取，重新定位和產(chǎn)品的重新設(shè)計、資產(chǎn)投入和退出戰(zhàn)略等。VIVA——艾麗華品牌的標(biāo)志，一種全新的生活理念；一個給客人自由選擇的空間——工作鍛煉、放松心情、交友洽談。這里有互動的廚房、自助的洗衣、動感的健身房、奇妙的理療和清澈的泳池。VIVA體貼入微的便捷將深受旅途疲憊人士的青睞。我們的愿景：我們勵志成為酒店行業(yè)的標(biāo)桿，成為顧客、同事、合作伙伴的最佳選擇我們的使命：我們的顧客在每一次的體驗中都能感到喜悅，因為我們有卓越的真摯服務(wù)企業(yè)文化：誠信?-?進取?-?行動?-?包容?艾麗華酒店管理項目:中國北京—海潤艾麗華酒店及服務(wù)公寓??????—艾麗華麗舍服務(wù)公寓??????—福諾特物業(yè)管理有限公司?Ariva?Beijing?West?Presentation北京海潤艾麗華酒店及服務(wù)公寓簡介Ariva?Beijing?West,?a?four?star?deluxe?hotel?and?serviced?apartment?is?the?stylish?choice?for?the?discerning?traveler,?both?for?short?and?extended?stay.?The?well?appointed?hotel?rooms?offer?contemporary?comfort?with?personalized?services?at?the?Ariva?Executive?Club?Floor.?The?unique?Loft?apartments?are?the?ultimate?lifestyle?statement?with?its?spacious?interiors,?separate?living?and?bedroom?with?some?units?offering?a?panoramic?view?of?the?Summer?Palace.北京海潤艾麗華酒店及服務(wù)公寓，一家四星級酒店及服務(wù)式公寓，對短期和長期的下塌都是一個時尚的選擇。每間房間都經(jīng)過精心設(shè)計，復(fù)式公寓對精明的商旅人士來說不啻為一種生活方式的代言，寬敞的內(nèi)部空間，獨立的起居室和臥室，部分房間還可遠(yuǎn)眺的頤和園佛香閣的美景。這里也是您大展宏圖、事業(yè)夢想實現(xiàn)的地方。歡迎熱愛、并立志投身酒店業(yè)的人士加入北京海潤艾麗華酒店及服務(wù)公寓，未來將有很多機會等待您，期待您的加盟！?福利:?Pay?social?insurance?and?housing?fund繳納五險一金。Employees?get?sales?commission,?annual?bonus.員工享有銷售提成。Free?meals?and?quarters.免費工作餐及宿舍(無線上網(wǎng)\24小時熱水)。Celebrate?a?birthday?for?staff .酒店員工生活豐富，每月舉辦員工生日會。?北京海潤艾麗華酒店及服務(wù)公寓北京海淀區(qū)海淀南路36號，100080電話：8610-82669999網(wǎng)址：www.stayariva.com
