- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省三亞市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：中專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語(yǔ)言要求：中國(guó)普通話(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2026-03-25至2026-07-14
職位：賓客關(guān)系主任(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1.掌握當(dāng)天的預(yù)定情況、房間安排、入住率、團(tuán)隊(duì)及散客入住的信息。協(xié)助前臺(tái)/禮賓在高峰期的工作，辦理入住退房手續(xù)，并向客人提供各類信息系咨詢服務(wù)。
2.給住店過(guò)生日的的客人慶祝，并贈(zèng)送酒店的卡片與蛋糕。
3.熟悉酒店門鎖系統(tǒng)及保險(xiǎn)箱開啟程序。
4.每日進(jìn)行賓客意見(jiàn)收集，并在月底將月度賓客意見(jiàn)匯總。
5.參加每天部門例會(huì)、分享當(dāng)日OTA渠道客人的反饋及預(yù)抵情況。
6.關(guān)注酒店的促銷內(nèi)容以及康樂(lè)部舉行的各項(xiàng)活動(dòng)。
7.與各部門進(jìn)行良好及時(shí)的溝通，確保部門的運(yùn)作得到良好的支持，以滿足客人需求。
8.為酒店軟服務(wù)的提升、收入的增收、成本的控制、員工的表現(xiàn)及發(fā)展提出合理建議。
崗位要求
1.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
2.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
3.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
