- 職位性質：全職
- 工作地區：海南省三亞市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-40
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-03-25至2026-06-23
職位：值班經理/夜班經理
崗位職責/職位描述
崗位職責
1、熟練良好的中英文溝通能力；
2、良好的學習與適應能力，并具備給員工進行崗位知識的培訓能力
3、具備較強的問題解決、推理、號召、組織及培訓能力。
4、具有處理復雜投訴與緊急事件的能力，面對投訴時能夠很好的平衡酒店與客人雙方的權益，專業、妥善的處理。
5、對客人的需求、特點熟悉，善于分析客人心里
6、熟練操作前廳部的各類硬件設施與運作軟件
7、擁有3年以上GSM崗位工作經驗，對客服務經驗以及專業的處理投訴經驗
8、思想成熟， 行為得體，獲得客人的表揚經歷者優先考慮
9. 熟練Opera系統，協助前臺工作，幫助客人登記入住，結帳離店等等。
崗位要求:
1.大專以上學歷，有GSM崗位工作經驗3年以上。
2.熟悉酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。
3.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。
4.熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。
5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。
6.良好的英語口語和溝通能力
