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崗位職責：
1.負責酒店公寓物業管理及服務相關運營事務，深入了解長租業務板塊并配合銷售，營造良好的客戶體驗，并不斷提升服務水平；
2.負責接待來訪租客看房、辦理租客入住及退房手續、跟進租客房間報修問題、及時解決租客需求、處理租客投訴等日常服務工作；
3.制訂物業管理相關制度及公寓入住安全守則，及時向租客傳達，確保租客遵守酒店公寓各項規定；
4.對違反規定的租客進行糾正勸導，必要時聯系相關部門協助處理；
5.使用公寓系統實時更新房態，定期巡查公寓空置房間，確保房間內設備功能正常，房態完好;
6.督促檢查工作人員上崗情況，實時更新維護租客人員信息，確保樓宇內安全及衛生狀況等工作質量；
7.負責物品、設備設施報修登記與協調處理；
8.出現消防、災害、治安等突發事件，及時處置、報警，做好公寓租客疏散，現場秩序維護；
9.領導交辦的其他工作。

任職條件：
1.45周歲以下，大專（含）以上學歷；
2.有物業管理或酒店客房2年以上工作經驗；
3.熟練掌握公寓樓層的業務狀況及工作流程；
4.工作積極主動、較強的溝通協調能力；
5.較強服務意識和經營意識；
6.具有敏捷思維及危機處理能力；
7.具備團隊管理能力與經驗；
8.責任心強，具有較高的政治水平和思想覺悟；
9.熟練使用各類辦公軟件，具備一定的文字功底。

?? ? ??深圳市灣區會展國際酒店成立于2021年8月，隸屬于深圳市灣區國際酒店有限公司，是深圳市五洲賓館集團有限責任公司的全資子公司。灣區會展國際酒店位于深圳市寶安區會展新城片區，總投資約30億元，總建筑面積30.59萬平方米，由4棟7層建筑和6棟高層建筑組成。步行2分鐘即可抵達深圳國際會展中心展館，是緊臨深圳國際會展中心較大規模的酒店集群，交通便利。酒店擁有精致客房和套房，并配備有完善的健身設施和多間多功能會議室，致力于在灣區腹地，打造一座閑適的“都市綠洲”，成為全球商旅人士便利輕松居停之優選。