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職位描述

【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)酒店樓層的日常運營管理，確保各樓層服務(wù)標準與流程的執(zhí)行；  
2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，包括客房清潔、布草更換、物品補充等，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求；  
3、定期檢查樓層設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理，確保設(shè)施完好；  
4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度；  
5、負責(zé)樓層物資的管理與盤點，控制成本，避免浪費；  
6、協(xié)助制定并執(zhí)行樓層服務(wù)培訓(xùn)計劃，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識；  
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。  

【崗位要求】  
1、具備較強的服務(wù)意識與責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力；  
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶與員工關(guān)系；  
3、具備一定的團隊管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù)；  
4、熟悉酒店樓層服務(wù)流程及標準者優(yōu)先；  
5、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制；  
6、無學(xué)歷及工作經(jīng)驗硬性要求，但需具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗或服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先。

其他要求

計算機能力：熟練

年齡要求：20-50歲

比比競爭力

目前共有

位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為

你的綜合競爭力排名為第

名

公司地址

鐵路北街188號

導(dǎo)航

職位聯(lián)系人

吳玉林

立即溝通

簡歷處理率

簡歷處理用時

消息回復(fù)用時

青創(chuàng)物業(yè)管理有限公司

酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
行業(yè)
500-999人
規(guī)模
私營．民營企業(yè)
企業(yè)性質(zhì)

青創(chuàng)物業(yè)管理有限公司是一家專注于高端酒店及商業(yè)物業(yè)管理的專業(yè)服務(wù)商，隸屬于國內(nèi)五星級酒店行業(yè)，企業(yè)規(guī)模500-999人，致力于為高端客戶提供卓越的物業(yè)管理及配套服務(wù)。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋高端酒店全周期運營管理，包括前期的開業(yè)籌備、日常運營維護、安全管控、環(huán)境優(yōu)化及客戶服務(wù)等全鏈條解決方案。憑借標準化服務(wù)體系與本土化靈活管理相結(jié)合的模式，青創(chuàng)物業(yè)已成功為多家五星級酒店及高端商業(yè)項目提供管理服務(wù)，客戶滿意度持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)水平。  團隊由具備國際酒店管理經(jīng)驗的資深人才領(lǐng)銜，結(jié)合智能化管理系統(tǒng)，確保服務(wù)響應(yīng)效率與品質(zhì)穩(wěn)定性。公司注重綠色可持續(xù)發(fā)展，在能耗管理、清潔技術(shù)等方面引入創(chuàng)新實踐，助力合作項目實現(xiàn)運營效益與品牌價值的雙重提升。  青創(chuàng)物業(yè)以“精細化、專業(yè)化、人性化”為服務(wù)準則，持續(xù)為合作伙伴創(chuàng)造長期價值，現(xiàn)已成為國內(nèi)高端酒店物業(yè)管理領(lǐng)域的重要服務(wù)商之一。