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【崗位職責】  
1、負責酒店樓層的日常運營管理，確保服務質量和衛生標準符合公司要求；  
2、監督和指導樓層服務員的工作，合理安排班次，確保高效完成清潔、布草更換等任務；  
3、定期檢查客房及公共區域的設施設備，發現問題及時報修并跟進處理；  
4、處理客戶投訴及突發事件，提供及時有效的解決方案，提升客戶滿意度；  
5、負責樓層物資的管理與調配，控制成本，避免浪費；  
6、協助上級完成培訓計劃，提升團隊服務技能與工作效率；  
7、定期提交工作報告，反饋運營情況及改進建議。  

【崗位要求】  
1、具備較強的服務意識與責任心，能夠適應酒店行業的工作節奏；  
2、良好的溝通協調能力，能夠有效管理團隊并與各部門協作；  
3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善處理突發事件及客戶投訴；  
4、身體健康，能夠適應站立、走動等體力工作；  
5、有酒店或物業管理相關經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗；  
6、服從工作安排，能夠適應輪班制（含夜班）。

青創物業管理有限公司是一家專注于高端酒店及商業物業管理的專業服務商，隸屬于國內五星級酒店行業，企業規模500-999人，致力于為高端客戶提供卓越的物業管理及配套服務。公司核心業務涵蓋高端酒店全周期運營管理，包括前期的開業籌備、日常運營維護、安全管控、環境優化及客戶服務等全鏈條解決方案。憑借標準化服務體系與本土化靈活管理相結合的模式，青創物業已成功為多家五星級酒店及高端商業項目提供管理服務，客戶滿意度持續領先行業水平。  團隊由具備國際酒店管理經驗的資深人才領銜，結合智能化管理系統，確保服務響應效率與品質穩定性。公司注重綠色可持續發展，在能耗管理、清潔技術等方面引入創新實踐，助力合作項目實現運營效益與品牌價值的雙重提升。  青創物業以“精細化、專業化、人性化”為服務準則，持續為合作伙伴創造長期價值，現已成為國內高端酒店物業管理領域的重要服務商之一。