職位招聘
Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：玉溪市紅塔區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理/主管/uest Service Manager
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等，確保為賓客提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗。
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的工作表現(xiàn)，定期進行培訓(xùn)和考核，提升團隊整體服務(wù)水平。
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，確保賓客滿意度。
4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店服務(wù)流程順暢。
5、負責(zé)前廳部排班、物資管理及成本控制，確保部門運營高效且符合預(yù)算要求。
6、定期分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。
7、參與制定并執(zhí)行酒店服務(wù)標準及流程，確保符合品牌要求。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，有前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉酒店前廳運營流程及系統(tǒng)操作（如Opera系統(tǒng)）。
3、優(yōu)秀的溝通能力與團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)部門工作。
4、具備較強的服務(wù)意識及應(yīng)變能力，能妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件。
5、工作細致、責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力。
6、良好的中英文表達能力，能熟練使用辦公軟件。
