- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專(zhuān)
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：精通
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-02-28至2026-06-22
職位：Reservation Manager 預(yù)訂部經(jīng)理(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保預(yù)訂流程高效順暢；
2、制定并優(yōu)化預(yù)訂政策和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提升客戶(hù)預(yù)訂體驗(yàn)；
3、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)處理各類(lèi)預(yù)訂請(qǐng)求，包括電話(huà)、郵件、在線(xiàn)渠道等，確保及時(shí)準(zhǔn)確響應(yīng)；
4、協(xié)調(diào)與前臺(tái)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等部門(mén)的溝通，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞；
5、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，定期生成報(bào)表，為管理層提供決策支持；
6、處理客戶(hù)投訴及特殊需求，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決；
7、負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的維護(hù)與更新，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；
8、培訓(xùn)并指導(dǎo)預(yù)訂部員工，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉預(yù)訂系統(tǒng)操作；
2、優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理多部門(mén)協(xié)作事務(wù)；
3、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化預(yù)訂策略；
4、注重細(xì)節(jié)，具備出色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
5、能夠承受工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
6、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
