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要求女
主要職責：
戰略與標準引領者：
· 制定、執行并持續優化前廳部各項運營流程、服務標準及質檢體系，確保其達到并超越國際奢華酒店的水平。
· 分析運營數據與賓客反饋，制定并實施提升賓客滿意度（尤其是相關評分）與部門效率的行動計劃。
· 作為酒店管理層的一員，參與酒店整體服務理念的塑造與戰略規劃。
卓越運營管理者：
· 全面督導前臺接待、禮賓、總機、商務中心及賓客關系等各分部的日常運營，確保無縫銜接與零差錯。
· 嚴格控制部門成本與預算，優化資源配置，實現高效的收益管理（與預訂部及市場銷售部緊密協作）。
· 負責前廳部所有設備設施的狀態維護，確保其始終處于佳狀態。
團隊賦能教練：
· 招募、培訓、激勵與發展一支高績效、高敬業度的前廳服務團隊。
· 親自設計并主導培訓項目，將您所秉持的奢華服務理念（如“黃金標準”、“獨特體驗”、“在地文化探索”等）轉化為團隊每一位成員的行動指南。
· 營造積極向上、追求卓越、以客為尊的部門文化。
賓客關系大使與品質守護者：
· 親自迎送重要賓客，處理復雜或重大的賓客咨詢與投訴，將潛在的服務危機轉化為展現酒店卓越品質的機會。
· 建立并維護高端賓客檔案，策劃并執行個性化的賓客關系維護計劃。
· 確保所有預訂、入住、在店服務及離店流程的順暢與私密性。
任職要求：
本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先；
10年以上高端酒店行業經驗，其中至少5年以上五星級酒店總經理或副總經理管理經驗（如麗思卡爾頓、瑞吉、華爾道夫、四季、柏悅、安縵）等品牌擔任總經理或副總經理職位經驗者優先考慮）。熟悉酒店運營全流程，具備出色的市場洞察力、戰略規劃能力與經營決策能力；
· 深刻理解并親身實踐上述任一或多元品牌的核心服務理念與文化。
· 出色的中英文雙語溝通能力（書面及口語），能作為酒店形象代表與國際賓客自如交流。
· 核心能力：
· 領導力與影響力： 具備激發團隊超越自我的領導魅力，能塑造并傳承卓越的服務文化。
· 卓越運營能力： 擁有出色的組織、分析和解決問題的能力，精通Opera等酒店管理系統。
· 賓客至上： 對服務細節有近乎本能的關注，擁有預判并超越賓客期望的洞察力與熱忱。
· 商業敏銳度： 理解前廳運營與酒店整體營收、利潤及市場聲譽的內在聯系。
· 適應與創新： 具備將國際經驗與本地市場、文化成功嫁接的智慧與靈活性

				
								
				   
益陽佳寧娜國際酒店是香港達成集團旗下附屬企業——佳寧娜中式食品（香港）有限公司與益陽市接待處共同出資興建的益陽市首家按五星級標準建設的國際五星級商務酒店。酒店坐落于益陽市新城區中心地帶，毗鄰益陽市委、市政府、奧林匹克公園、梓山湖高爾夫球場，是益陽市主要的政務接待基地和對外的形象窗口。
酒店整體布局充滿超前的設計意念，融入歐陸式風格，總建筑面積6.7萬平方米。酒店集餐飲、娛樂、康樂及客房于一體。包括187間超豪華的現代化、智能化商務客房及套房；餐飲分中餐和西餐兩部分，貴賓樓（中餐）主營燕、鮑、翅，以正宗潮粵菜為主、傳統湘菜為輔，二樓宴會廳可以同時容納千人圍席，另有大小不等共25間包廂；主樓一樓西餐廳匯集各地風味美食及歐陸風情美食，由廚藝精湛的各地廚師以先進的烹飪手法現場操作，以滿足不同客人的消費需要；主樓三樓共有四個多功能會議廳，包括梓山湖會議中心374平米、鉆石廳76平米、明珠廳152平米和翡翠廳81平米；貴賓樓一樓健康水會是提供專業的中醫理療按摩的桑拿、沐浴休閑中心；主樓一樓C區健身房配有各類康體設備設施，商場為客人提供各類高檔服飾，棋牌室為客人提供休閑聚會場所；主樓一樓A區零售商店24小時營業，為客人提供地方特產、煙酒和生活用品；酒店外圍共設200個車位的停車場，是各類商務、休閑客人的首選。