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1、負責制定并完善酒店質量管理體系、流程及管理制度，確保酒店各項服務及設施符合行業標準及公司要求；
2、定期組織對酒店各部門（如前廳、客房、餐飲、康樂等）的服務質量、衛生狀況、設施設備等進行全面檢查，并形成書面報告；
3、對檢查中發現的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保問題及時解決；
4、負責收集、整理和分析客戶反饋意見，結合質檢結果提出改進建議，提升客戶滿意度；
5、組織開展員工服務質量培訓，提高全員服務意識和標準化操作能力；
6、協調各部門處理重大服務質量投訴事件，并提出預防措施；
7、定期向上級領導匯報質檢工作進展及存在的問題，為管理層決策提供數據支持。

?寧歸來首站公寓項目由南京溧水城市建設集團有限公司投資興建，是南京市重點工程，項目于2021年10月正式投入運營，項目擁有客房915間，在溧水城市建設集團有限公司的領導和支持下，通過融入南京特色文化，提供金陵特色服務；通過運營管理團隊與專業的外包服務單位緊密配合，確保項目有序、安全運營；未來將逐步實現經濟的良性循環，打造出和諧、熱情、能帶來價值的“城市會客廳”！