崗位職責(zé)/職位描述
1、在工作時間內(nèi)清掃酒店制定標(biāo)準(zhǔn)工作量,確保所有客房達(dá)到酒店制訂的政策。
2、確保所服務(wù)客人的隱私被保護(hù)。
3、按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。
4、向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞,及地毯大理石的養(yǎng)護(hù)狀況
5、隨時為客人提供專業(yè)的高質(zhì)量的服務(wù)。
6、與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。
7、維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。
8、遵守酒店的工作政策及程序,遵守行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。
9、盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。