崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)賓客全程接待與關(guān)系維護(hù)、復(fù)雜賓客投訴及特殊需求的高效處理、賓客服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與優(yōu)化建議提出,同時(shí)協(xié)調(diào)各部門保障賓客體驗(yàn)。
任職資格:
職位職責(zé):
1、大專及以上學(xué)歷。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)、問題解決能力及精細(xì)化服務(wù)意識(shí),熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。