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崗位職責/職位描述

崗位概況：

酒店禮賓部主管的核心職責是統籌禮賓部日常運營，保障賓客接待服務高效、優質，同時管理團隊并協調內外部資源。

崗位職責:

• 招聘、培訓禮賓部員工，明確崗位職責與服務標準，監督工作表現并做績效考核
• 主導賓客迎送、行李寄存與搬運、用車安排、旅游咨詢等核心服務，處理服務中的突發問題；
• 對接酒店前廳、客房、餐飲等部門，以及外部車隊、景區、票務機構，保障服務銜接順暢；
• 負責禮賓部物資管理、排班調度、報表統計，確保部門運營合規有序。

任職資格:

• 大專及以上學歷；
• 1-2 年酒店禮賓主管或資深禮賓崗位經驗；
• 熟悉行業服務標準與操作流程；
• 注重服務細節，能快速響應賓客需求，具備應急處理意識；
• 具備較強的溝通協調、團隊管理能力及高度服務意識。