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吉安格蘭云天國(guó)際酒店
◇ 招聘信息/Join Us
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江西省吉安市
- 招聘人數(shù)：3人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：18-35
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：2.8千-3千
- 職位有效期：2026-04-27至2026-07-26
職位：前臺(tái)接待員
崗位職責(zé)/職位描述
1、負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊(duì)的入住登記服務(wù)；
2 、負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊(duì)的退房服務(wù)，確保所有款項(xiàng)的足額準(zhǔn)確出納；
3 、負(fù)責(zé)辦理住客轉(zhuǎn)房、加床和房?jī)r(jià)變更服務(wù)與操作；
4、 接收并復(fù)核所有房間的賬單；
5 、為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業(yè)務(wù)，向住客提供對(duì)前臺(tái)保險(xiǎn)箱服務(wù)；
6 、處理有關(guān)押金、扣回、現(xiàn)金退款、賬目轉(zhuǎn)移和發(fā)票管理工作；
7、 為客人提供親和有禮的服務(wù)，并及時(shí)委婉地回應(yīng)客人的抱怨、請(qǐng)求和詢問；
8 、收集客人意見、建議、抱怨和投訴，并匯報(bào)上級(jí)，以便進(jìn)行整改；
9、 通知其他部門有關(guān)到店客人的房間的變動(dòng)和離店客人情況，有關(guān)團(tuán)體的特殊安排；
10、 處理客人的郵件、傳真、叫醒和留言服務(wù)；
11、 向客人解釋并銷售酒店設(shè)施服務(wù)，根據(jù)客人的需要，引導(dǎo)客人到達(dá)目標(biāo)酒店場(chǎng)所。
