【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作,包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢解答
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息,及時更新房態(tài)管理系統(tǒng)
3、接收并轉(zhuǎn)接電話,處理客戶郵件及線上咨詢
4、維護前臺區(qū)域整潔,管理客房鑰匙及物品寄存
5、協(xié)助處理客戶投訴及特殊需求,及時上報異常情況
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和溝通表達能力
2、能夠熟練操作電腦辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
3、工作細(xì)致認(rèn)真,具備基礎(chǔ)財務(wù)對賬能力
4、能適應(yīng)早晚班輪班工作制
5、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
舟山鑫瀚酒店管理有限公司是由山東莒南和瑞房地產(chǎn)投資有限公司投資。公司依托舟山獨特的佛教文化和海島旅游資源,走文旅融合的發(fā)展道路。公司業(yè)務(wù)范圍涉及住宿業(yè)投資,酒店置業(yè)顧問,酒店物業(yè)托管,會議會展,文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域。2020年與華住集團達成合作,簽署全季品牌。