【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營管理,確保接待、入住、退房等流程高效順暢
2、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)質(zhì)量,處理客戶投訴及突發(fā)事件
3、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接,優(yōu)化跨部門協(xié)作流程
4、管理前臺(tái)物資及賬目,定期核對(duì)報(bào)表并確保資金安全
5、制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行,持續(xù)提升客戶滿意度
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)英語溝通能力
3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和客戶服務(wù)意識(shí)
5、能適應(yīng)輪班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
舟山鑫瀚酒店管理有限公司是由山東莒南和瑞房地產(chǎn)投資有限公司投資。公司依托舟山獨(dú)特的佛教文化和海島旅游資源,走文旅融合的發(fā)展道路。公司業(yè)務(wù)范圍涉及住宿業(yè)投資,酒店置業(yè)顧問,酒店物業(yè)托管,會(huì)議會(huì)展,文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域。2020年與華住集團(tuán)達(dá)成合作,簽署全季品牌。