崗位職責(zé)
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。
4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。
4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。
5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
希爾頓歡朋酒店是希爾頓集團(tuán)旗下的連鎖品牌之一,深圳大梅沙希爾頓歡朋酒店位于深圳的熱門景點(diǎn)-大梅沙海濱公園,距離海濱公園僅一步之遙,毗鄰東部華僑城,中英街。出行方便,距離羅湖商業(yè)圈東門老街僅29分鐘車程,距離福田CBD中心區(qū)僅35分鐘車程,酒店周邊環(huán)境優(yōu)美,吃喝玩樂一應(yīng)俱全,優(yōu)越的地理位置,一望無際的大梅沙海岸盡收眼底,酒店擁有餐廳、會(huì)議室,健身房、停車場(chǎng),是一家按照國際品牌標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的高端酒店。“歡朋體驗(yàn),知己之道”,酒店設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約時(shí)尚,擁有希爾頓歡朋特色的“HUB”大堂,集聚會(huì)休閑商務(wù)功能于一體。酒店擁有128間舒適客房全部使用美國“Hampton Bed” 標(biāo)準(zhǔn)的舒達(dá)雙專利床墊和生態(tài)認(rèn)證床上用品,并采用希爾頓專用“Peter Thomas Roth”衛(wèi)浴,為您打造云端甜夢(mèng)體驗(yàn)。清新營(yíng)養(yǎng)的健康美味熱早餐、種類豐富的各式簡(jiǎn)餐和蔬果飲品,歡朋餐廳為您提供高品質(zhì)的健康飲食體驗(yàn)。“友善、可靠、關(guān)懷、周全”,是我們希爾頓歡朋酒店的核心價(jià)值觀。我們接待的不僅是客人,更是來自遠(yuǎn)方的朋友。