崗位職責
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息;
9、基本薪資+點評銷售提成。
崗位要求
1、高中以上文化程度;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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希爾頓歡朋酒店是希爾頓集團旗下的連鎖品牌之一,深圳大梅沙希爾頓歡朋酒店位于深圳的熱門景點-大梅沙海濱公園,距離海濱公園僅一步之遙,毗鄰東部華僑城,中英街。出行方便,距離羅湖商業圈東門老街僅29分鐘車程,距離福田CBD中心區僅35分鐘車程,酒店周邊環境優美,吃喝玩樂一應俱全,優越的地理位置,一望無際的大梅沙海岸盡收眼底,酒店擁有餐廳、會議室,健身房、停車場,是一家按照國際品牌標準建設的高端酒店。“歡朋體驗,知己之道”,酒店設計簡約時尚,擁有希爾頓歡朋特色的“HUB”大堂,集聚會休閑商務功能于一體。酒店擁有128間舒適客房全部使用美國“Hampton Bed” 標準的舒達雙專利床墊和生態認證床上用品,并采用希爾頓專用“Peter Thomas Roth”衛浴,為您打造云端甜夢體驗。清新營養的健康美味熱早餐、種類豐富的各式簡餐和蔬果飲品,歡朋餐廳為您提供高品質的健康飲食體驗。“友善、可靠、關懷、周全”,是我們希爾頓歡朋酒店的核心價值觀。我們接待的不僅是客人,更是來自遠方的朋友。