該崗位為預訂實習生?
【崗位職責】
1、主要負責酒店客房預訂業務的受理、確認及變更工作,確保預訂信息準確無誤;
2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂請求,提供專業的咨詢服務;
3、與前臺、客房、餐飲等部門保持高效溝通,協調解決預訂過程中的突發問題;
4、維護客戶檔案,記錄并跟進客戶需求,提供個性化服務建議;?
5、定期整理預訂數據,協助上級完成預訂分析報告;
6、熟悉酒店房態及促銷活動,主動向客戶推薦合適的房型及套餐。?
【崗位要求】?
1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心、細致地處理客戶需求;
2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統;
3、具備較強的抗壓能力,能夠適應快節奏的工作環境;
4、有酒店預訂或客服相關經驗者優先;
5、能適應輪班工作制(含周末及節假日)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
杭州木棉花酒店落址錢江世紀城,依傍錢塘江南岸。酒店與華潤萬象天地商業及軌道交通地鐵無縫連接,由澳大利亞著名BAR STUDIO設計師團隊操刀,根據“A vertical community, the city in one building”為設計靈感,將杭州歷史文化、江南風物、西湖山水整體塑造和孕育而成。日可觀潮起潮涌,夜可享霓虹璀璨,無論是客房與宴會,均可享受270度錢塘江一線景觀。作為華潤置地旗下高端品牌,酒店的設計以創造鮮明的“地域文化”感,并將這種感受扎根于這文化互動之中,為極賦品位的商旅、休閑客戶提供木棉花酒店獨有的特色服務。