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【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

【崗位要求】
1、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
2、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
4、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

杭州木棉花酒店落址錢江世紀城，依傍錢塘江南岸。酒店與華潤萬象天地商業及軌道交通地鐵無縫連接，由澳大利亞著名BAR STUDIO設計師團隊操刀，根據“A vertical community, the city in one building”為設計靈感，將杭州歷史文化、江南風物、西湖山水整體塑造和孕育而成。日可觀潮起潮涌，夜可享霓虹璀璨，無論是客房與宴會，均可享受270度錢塘江一線景觀。作為華潤置地旗下高端品牌，酒店的設計以創造鮮明的“地域文化”感，并將這種感受扎根于這文化互動之中，為極賦品位的商旅、休閑客戶提供木棉花酒店獨有的特色服務。