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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.準備當天和次日團隊的到達和離店，與客房部和備品中心協(xié)調，以便更好地為早到的客人準備好房間；

2. 高效率地辦理入住和退房手續(xù)，執(zhí)行收銀業(yè)務；

3.定時地監(jiān)督系統(tǒng)的漏帳；

4.處理失物招領時能購迅速報告并上交物品；

5.實踐和熟練掌握緊急事件處理程序；

6.確保每個班次打印報表，完成追蹤報告等；

7.與禮賓部協(xié)調換房事宜等。

職位要求：

1.良好的英文口語及書寫能力，為全球客人提供良好的接待服務；

2.五星級國際奢華酒店工作經驗，了解前臺服務流程者優(yōu)先；

3.熟練使用Opera系統(tǒng)；

4.良好的溝通能力和服務意識。