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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、 向前臺督導匯報工作。

2、 依據黃龍飯店的品牌服務標準和標準運作程序，在前臺向客人提供高水準的，高效的，禮貌的，專業的服務。

基本工作范圍包括：客房預訂，辦理入住相關手續，賬務處理，外幣兌換及解答問詢。

任職要求：

1、了解前臺接待業務（預定，接待，賬務和外幣兌換）。

2、了解Opera，Saflok，BMP等設備和系統。