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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、協助行政管家做好客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃；
2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制；
3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；
4、協助行政管家處理賓客投訴，解決因工作關系產生的各種糾紛和內部投訴；

5、保證所轄客房及公共區域清潔衛生，保證設施設備的完好性，為入住賓客提供優質，并做好賓客喜好收集；

6、協助行政管家做好相關所管區域員工的培訓工作及工作考評。

任職資格：

1、從事星級酒店1年以上同崗位經驗；

2、熟悉酒店樓層工作流程管理；

3、工作有責任心，有一定的溝通應變能力，善于與同事保持良好的工作關系，有團隊協作意識；

4、具備熟練客房專業技能和基層管理知識，有一定組織協調力，督導下屬的能力，具有良好的個人品質，辦事公平合理。