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崗位職責/職位描述

負責賓客入住、退房、續(xù)住等手續(xù)辦理，核對信息、收取押金、開具票據(jù)。?
受理預訂咨詢，解答賓客關于酒店服務、周邊信息等疑問。?
處理賓客日常需求（叫醒、行李寄存等）及簡單投訴，復雜情況及時上報。?
維護前臺區(qū)域整潔，做好交接班及房態(tài)、營收相關記錄。?
配合其他部門保障服務順暢，遵守酒店安全及禮儀規(guī)范。