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崗位職責/職位描述

崗位職責
1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務；
2、負責客服臺現場各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋；
3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度；
4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度；
5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。

崗位要求
1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力；
2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識；
3、熟練使用相關辦公軟件。