崗位職責
1、主動、禮貌、熱情、高效接待賓客,關注賓客需求;
2、熟悉掌握房型、房價政策、酒店各部門服務功能、服務設施以及當地旅游、娛樂、購物等相關內容,準確為賓客提供相關咨詢解答服務;
3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房;
5、熟練前臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務;
7、負責為賓客辦理入住、退房等登記手續;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、女高160cm以上,男高170cm以上,形象氣質佳,具有良好的溝通能力,積極樂觀;
2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;
3、高星級或外資酒店同崗位工作經驗。(硬性要求,介意勿投)
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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