崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1、熱情友好的幫助客人提攜行李，引領(lǐng)客人到房間并提供所需服務(wù)，貫穿希爾頓品牌服務(wù)理念于服務(wù)當(dāng)中給客人留下難忘而又愉悅的回憶。
2、幫助客人尋找丟失在出租車上的物品，通過專用行李車裝卸通道為客人裝卸行李。
3、引領(lǐng)客人到房間，介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備，快速巡視房間是否存在問題，及時通知相關(guān)部門予以解決。
4、對于客人的需求予以積極快速的回應(yīng)，提供準(zhǔn)確信息，提供租車、旅游向?qū)У确?wù)。
5、將客人行李有序的寄存于指定地點。
6、熱情友好的問候客人，能成著冷靜的應(yīng)對各種突發(fā)情況。

任職資格：
1、有一定負(fù)重能力，能在當(dāng)值期間持續(xù)搬運(yùn)行李和重物。
2、能持續(xù)因工作需要的站立，行走等。
3、形象氣質(zhì)佳。
4、對客服務(wù)意識強(qiáng)。
5、退伍軍人優(yōu)先。