崗位職責/職位描述

工作職責：
1、熱情友好的幫助客人提攜行李，引領客人到房間并提供所需服務，貫穿希爾頓品牌服務理念于服務當中給客人留下難忘而又愉悅的回憶。
2、幫助客人尋找丟失在出租車上的物品，通過專用行李車裝卸通道為客人裝卸行李。
3、引領客人到房間，介紹酒店及房間的設施設備，快速巡視房間是否存在問題，及時通知相關部門予以解決。
4、對于客人的需求予以積極快速的回應，提供準確信息，提供租車、旅游向導等服務。
5、將客人行李有序的寄存于指定地點。
6、熱情友好的問候客人，能成著冷靜的應對各種突發情況。

任職資格：
1、有一定負重能力，能在當值期間持續搬運行李和重物。
2、能持續因工作需要的站立，行走等。
3、形象氣質佳。
4、對客服務意識強。
5、退伍軍人優先。