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崗位職責/職位描述

1. 素質要求
（1）具有中專以上學歷或同等文化程度。
（2）具有較好的英語會話能力及較強的組織能力、管理能力和語言表達能力。
（3）在本部門工作2年以上，并從事管家工作1年以上。
（4）年齡24-40周歲。
2. 崗位職責
（1）對樓層經理負責，保證所管區域內的客房及公共區域的清潔和設備完好。
（2）確保下屬員工的服務規范化，并始終處于良好的工作狀態。
（3）對所管轄樓層衛生、員工工作狀態和待修房進行巡視和檢查。
（4）按照要求進行每日查房和貴賓房的檢查。
（5）協助處理對客服務，必要時處理簡單的賓客投訴。