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崗位職責/職位描述

• 要求至少能實習6個月

【崗位職責】

1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規范，服務用語要符合要求，要嚴格按程序工作。

2、對客人應禮貌問候；依照行李服務流程和要求，為抵/離客人做好行李搬運服務。

3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。

4、受理客人臨時寄存保管的行李并作好存取記錄；完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。

5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務；維護出入車輛秩序，保證大門車道暢通。

6、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作；熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施等。了解本市交通、商業、旅游等方面資料。

7、服從上級的工作安排。

【崗位要求】

1、中專以上學歷，17周歲以上，要求至少能實習6個月；
2、工作認真、有服務意識、能吃苦耐勞、反應靈活；
3、能接受三班倒工作制、需要學習駕駛四輪電瓶車。