崗位職責
1、協助康樂部經理,主持康樂部工作。
2、巡查泳池及健身設備,保障正常運轉;抽查部門各種設施和安全相關設施,確定設備能正常運行及能保障客人安全。
3、充分調動員工的工作積極性。通過領班檢查監督部門服務人員的工作態度、服務質量。不定期地抽查各崗位的工作情況;對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。
4、收集和征求客人意見,處理客人投訴,分析服務質量管理中的問題并提出整改措施。
5、協助部門經理對員工進行培訓,并制定相關管理規范,保證服務質量。
6、完成上級交辦的其他工作。
崗位要求
1、中專以上學歷,擁有2年及以上相同崗位工作經歷優先。
2、持有救生證、紅十字急救證書,熟練掌握泳池水質調節技術;
3、具有良好的溝通技巧,能夠承受工作壓力,積極應對問題,保持良好的工作狀態。