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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1. 督導團隊成員預訂工作，協助并完成預訂經理安排的相應工作。

2.?安排并指導預訂部員工日常工作，優化并完善部門工作流程。

3. 運用銷售技巧銷售升級推廣酒店的產品和服務，處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂及做好相關記錄。

4. 掌握關于特價，優惠，促銷活動的信息，協助預訂經理處理相應OTA事宜。

5.?承諾并始終提供優異的對客服務。

6.?禮貌并有效地處理客人和員工的詢問。

【崗位要求】

1. 中專以上學歷，具有相關工作經驗優先考慮；

2. 有一定的英語基礎，能熟練操作Oera系統；

3. 具有良好的溝通表達能力和較強的服務意識。