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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、受過所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識的全面培訓(xùn)；能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導(dǎo)并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。

2、協(xié)助準(zhǔn)備部門排班表，安排假期計(jì)劃和公休假日程。

3、需要向前來做理療的賓客進(jìn)行產(chǎn)品介紹，提高水療中心的收入；向經(jīng)理或總監(jiān)匯報(bào)水療日常情況和經(jīng)營狀況。

4、隨時檢查員工的工作情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如有需要做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

5、定期的檢查并培訓(xùn)員工的儀容儀表、與客人之間的溝通技巧、對菜單的介紹及電話禮儀的技巧。

【崗位要求】

1、中專以上學(xué)歷，有2年以上SPA的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、善于溝通和對客服務(wù)，有一定的銷售技巧。

3、能熟悉的應(yīng)用辦公軟件，可完成部門排班考勤和制作部門月度報(bào)告。