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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、查看交班記錄，了解未完成的工作事項；檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件

2、保證客人入住及離店手續的效率性，同時保證客人信息與賬目的準確性。

?3、誠信的保證在部門工作中嚴格執行酒店所有財務制度。

4、與客人建立并保持良好的關系。負責提供給客人友善、有效的服務。

5、熟知酒店周邊區域所有各項活動和信息，并在客人詢問時，高效和準確的回復客人。

6、每日房間房間銷售升級和雅高心悅界會員招募的目標。

7、遵守酒店關于前廳部的所有制度，例如鑰匙管理制度等。

8、始終維持高標準的個人形象和儀容儀表。

崗位要求

1、中專以上文化程度；

2、熟練使用或有基礎Opera系統知識者優先；

3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；

4、有責任心及較強的抗壓能力。