- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省舟山市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-27
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)酒店總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，確保所有來電得到及時、專業(yè)的處理
2、準確記錄并傳達客人的留言及需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進落實
3、處理客人各類咨詢，包括酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊信息等，提供準確解答
4、協(xié)助處理緊急電話（如醫(yī)療救助、火警等），按標準流程啟動應(yīng)急預(yù)案
5、維護總機設(shè)備正常運行，及時報修故障并跟進處理進度
6、定期更新內(nèi)部通訊錄及應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表，確保信息準確有效
7、完成上級交辦的其他行政支持工作
【崗位要求】
1、普通話標準流利，具備良好的語言表達和溝通能力
2、具備基礎(chǔ)的英語聽說能力（能處理簡單英文來電）
3、能熟練操作電話交換系統(tǒng)及常用辦公軟件（Word/Excel）
4、具有服務(wù)意識，耐心細致，能妥善處理各類突發(fā)情況
5、能適應(yīng)輪班工作制（含夜班），節(jié)假日按排班到崗
6、有酒店總機或客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗
