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崗位職責(zé)/職位描述

主要職責(zé)

? 熟練操作opera系統(tǒng)，獨(dú)立當(dāng)班，協(xié)調(diào)好當(dāng)班工作分配；

? 高效處理日常入住，退房，預(yù)定及接待工作；

? 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴；

? 完成上級(jí)交辦的工作和當(dāng)班的報(bào)表；

? 在日常工作及對(duì)客服務(wù)中展現(xiàn)良好的公司和個(gè)人形象。

知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

? 簡(jiǎn)單的日常英語(yǔ)會(huì)話，接受三班倒工作制；

? 較強(qiáng)的服務(wù)技巧及處理客人投訴能力；

? 錄用條件需符合崗位需求，詳見(jiàn)崗位職責(zé)。

員工福利

1. 購(gòu)買(mǎi)雇主責(zé)任險(xiǎn)，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；

2. 免費(fèi)提供一日三餐（含休息日），菜式豐盛，有餐后果、糖水、涼茶等；

3.安全舒適的住宿環(huán)境，電視機(jī)、空調(diào)、WIFI、免費(fèi)洗衣、24小時(shí)熱水、閱覽室等一應(yīng)俱全；

4 .每周五天工作制，每天八小時(shí)制，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，轉(zhuǎn)正享有5天帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等；

5. 完備的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、興趣培訓(xùn)、店外培訓(xùn)等；

6. 豐富的員工活動(dòng)，年終晚會(huì)、拔河比賽、籃球比賽、羽毛球比賽、酒店知識(shí)競(jìng)賽、年度旅游等。