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崗位職責/職位描述

主要職責

? 高效處理日常入住，退房，預定及接待工作；

? 協助前臺經理或值班經理完成日常工作；

? 監察每天的到達客人名單，記錄下貴賓客人和其他特別指示或要求并根據要求完成；

? 與客房部密切合作留意客人的房態，適當操作房態系統；

? 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴；

? 在日常工作及對客服務中展現良好的公司和個人形象。

知識和經驗

? 良好的英語表達能力，有國際酒店相關工作經驗優先考慮；

? 形象氣質佳，表達能力強；

? 良好的服務意識和服務精神，能在壓力下工作。

? 錄用條件需符合崗位需求，詳見崗位職責。

福利待遇：

1.購買雇主責任險，五險一金；

2.免費提供一日三餐（含休息日），菜式豐盛，餐后果、糖水、涼茶等；

3.提供安全舒適的住宿環境，員工宿舍地處市中心、便利出行；

4.月休八天，每天八小時制，享受國家法定節假日，帶薪年假、病假、婚產假等；

5.享有工會發放的各種節日慰問福利；

6.年度免費享有2晚含早餐入住瑞士品牌酒店，工齡4年以上可免費享有入住4晚含早餐；

7. 完善的培訓體系：入職培訓、品牌培訓、技能培訓、企業文化培訓等；

8.豐富多彩的員工活動： 年度員工旅游、新春晚會、球類運動、拔河比賽、燒烤等。