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崗位職責(zé)/職位描述

主要職責(zé)

? 高效處理日常入住，退房，預(yù)定及接待工作；

? 協(xié)助前臺經(jīng)理或值班經(jīng)理完成日常工作；

? 監(jiān)察每天的到達(dá)客人名單，記錄下貴賓客人和其他特別指示或要求并根據(jù)要求完成；

? 與客房部密切合作留意客人的房態(tài)，適當(dāng)操作房態(tài)系統(tǒng)；

? 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴；

? 在日常工作及對客服務(wù)中展現(xiàn)良好的公司和個人形象。

知識和經(jīng)驗

? 良好的英語表達(dá)能力，有國際酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

? 形象氣質(zhì)佳，表達(dá)能力強；

? 良好的服務(wù)意識和服務(wù)精神，能在壓力下工作。

? 錄用條件需符合崗位需求，詳見崗位職責(zé)。

福利待遇：

1.購買雇主責(zé)任險，五險一金；

2.免費提供一日三餐（含休息日），菜式豐盛，餐后果、糖水、涼茶等；

3.提供安全舒適的住宿環(huán)境，員工宿舍地處市中心、便利出行；

4.月休八天，每天八小時制，享受國家法定節(jié)假日，帶薪年假、病假、婚產(chǎn)假等；

5.享有工會發(fā)放的各種節(jié)日慰問福利；

6.年度免費享有2晚含早餐入住瑞士品牌酒店，工齡4年以上可免費享有入住4晚含早餐；

7. 完善的培訓(xùn)體系：入職培訓(xùn)、品牌培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等；

8.豐富多彩的員工活動： 年度員工旅游、新春晚會、球類運動、拔河比賽、燒烤等。