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崗位職責/職位描述

1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、維護及服務質量達到品牌標準；
2、制定并執行客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程及標準，監督落實各項衛生與安全制度；
3、合理分配員工工作任務，優化工作流程，提升部門工作效率，控制運營成本；
4、負責客房用品的庫存管理，包括采購計劃、領用分配及損耗控制；
5、培訓、督導客房部員工，提升團隊專業技能與服務意識，定期進行績效考核；
6、處理賓客對客房服務的投訴與特殊需求，確保問題及時解決并提升客戶滿意度；
7、協調與前廳、工程、餐飲等其他部門的協作，保障酒店整體運營順暢。